Паттерн фрейма соглашения

Концепция

Когда люди конфликтуют из-за чего-нибудь и не могут прийти к согласию, они начинают препираться и ссориться.

Устанавливается атмосфера стресса и замешательства. Разногласия часто связаны с тем, что спорящие рассматривают ситуацию с различных точек зрения и неспособны гибко выйти из своих фреймов и примерить фреймы других. К тому же обычно мы преподносим свои взгляды в категоричной форме. Создается впечатление, что существует только один правильный взгляд, а все другие безумны или порочны. Для того чтобы двое могли достичь фрейма соглашения, оба должны перейти на более высокий «логический уровень» — уровень, охватывающий все опасения, тревоги, особенности восприятия и фреймы референции обеих сторон. Паттерн фрейма соглашения позволяет нам облегчить процесс достижения прочного мира между людьми или группами людей.

Паттерн

1.     Выявите текущие фреймы.

Попросите каждого участника привести конкретное описание желаемого результата.

Чего именно вы хотите?

Какие ценности, убеждения и критерии движут вас к этой цели?

Как вы оцениваете значимость этих ценностей, убеждений или критериев?

Используйте эти вопросы для сбора важной информации и подстройки под каждого участника, чтобы каждый почувствовал себя услышанным и понятым. Как правило, во время этой процедуры начинают конструироваться мета-результаты, которые вы сможете использовать для фрейма соглашения. Обнаружили ли вы их?

2.     Найдите тонки соприкосновения.

Какой общий элемент на высших уровнях мог бы объединить различные точки зрения?

Каков общий конечный результат, которого каждый хочет достичь?

Если Джек хочет купить синее кресло, а Джилл — красное, то они расходятся на уровне цвета кресла. Но на более высоком уровне они сходятся, по крайней мере, в том, что оба хотят приобрести один и тот же предмет мебели. «Итак, вы оба хотите купить кресло. Хорошо. Какое намерение стоит за вашим желанием сделать эту покупку?»

3.     Определите категорию высшего уровня.

Когда вы поднимаетесь над конкретным желанием, что общего в ваших стремлениях вы находите?

По поводу чего вы согласны? Каковы ваши намерения?

Почему вы хотите именно этого?

Что это вам даст? Что вы приобретете?

Продолжайте подниматься по уровням и называть общие категории, объединяющие обе стороны. В случае Джека и Джилл мы можем подняться от кресла к мебели. Хотите ли вы оба приобрести новый предмет мебели? Продолжайте, пока вы не найдете уровень или категорию, где возможно согласие.

4.     Используйте мета-результаты каждого участника,, чтобы сформулировать фрейм согласия еще более высокого уровня.

Когда вы получите желаемое, что это вам даст?

А когда вы достигнете этого результата, что он принесет вам?

Какова ваша высшая цель или намерение?

5.     Фреймируйте переговоры с использованием соглашений высшего уровня.

Теперь, когда вы нашли высший фрейм соглашения, определите, как он объединяет разногласия конфликтующих сторон?

Какие чувства вы испытываете, когда вы рассматриваете различные варианты с точки зрения высших фреймов?

Соответствует ли покупка синего кресла требованиям комфорта и эстетики?

Поддерживаете ли вы выявленные ценности друг друга? Допустим, на этот раз решение принимает Джек, а в следующий — Джилл. Соответствует ли это критерию справедливости?

6.     Подтвердите соглашение.

Довольны ли вы оба этим высшим фреймом и найденным выходом из трудной ситуации?

Насколько успешно он решает вопрос? Готовы ли вы действовать в соответствии с ним?

Полностью ли вы согласованы с этим решением? Есть ли возражающие части?

Какие другие уточнения вы хотели бы внести?

Как это повлияет на ваши взаимоотношения?

Вернуться на главную сайта Личностный рост и саморазвитие