Как воспринимать критику

Критику всегда трудно воспринимать, в какой бы мягкой форме она ни преподносилась, и зачастую мы принимаем ее слишком близко к сердцу, особенно если она неконструктивна или критикующий неискусен в этом деле. Тут надо признаться, что очень немногие из нас владеют  искусством  конструктивной  критики.  Итак,  как  мы  должны  реагировать  на критику, будучи ее объектом?

Давайте  рассмотрим  такой  пример: свекровь  постоянно  критикует  свою  невестку, находя недостатки в том, как она выглядит, как воспитывает детей, как готовит, как ведет домашнее хозяйство и т. д. Все это подрывает уверенность невестки в себе, и в результате она хочет держаться от свекрови подальше. Муж тем временем предпочитает оставаться в стороне, не обращая внимания женские раздоры, что в свою очередь приводит к разладу и всупружеских отношениях.

Давайте попытаемся взглянуть на эту проблему с нескольких сторон.

Невестка (назовем  ее  Кэрол)  считает  свою  свекровь  мегерой,  но  вместо  того,  чтобы открыто противостоять ей, она начинает упрекать своего мужа, Майкла, обвиняя его в бесхарактерности,  невнимательности и равнодушии. Майкла  эти  упреки  ставят  в  трудное положение, он переживает, разрывается между матерью и женой и, не  в  силах выступить против  одной  в  защиту  другой,  в  итоге  предпочитает  придерживаться  тактики  не!

вмешательства, полагая, что проблема исчезнет сама собой! Но так не бывает: со временем проблема только обостряется.

Итак,  прежде  чем набраться мужества  и  начать  давать отпор, Кэрол  нужно  понять,  в  чем причина  враждебного  поведения  свекрови.  Каковы  ее  установки,  взгляды,  стереотипы, мысли и чувства?

Вполне возможно, что она:

♦ревнует своего сына к жене;

♦злится на Кэрол за то, что та отняла у нее сына;

♦завидует счастью Кэрол и Майкла, поскольку сама в семейной жизни была несчастлива;

♦завидует тому, что у Кэрол больше свободы и возможностей, чем было когда-то у нее самой;

♦ боится сделаться ненужной сыну;

♦чувствует себя одинокой;

♦неудовлетворена  жизнью  из-за  того,  что  не  смогла  полностью  реализовать  свои способности;

♦ разочарована, ибо возлагала большие надежды на сына, а он мало того, что рано женился, еще  и  не  сделал  выгодной  партии,  которой  она  ожидала (неважно,  что  все  эти  мечты страшно далеки от реальности).

Такие  мотивы  и  определяют  поведение  свекрови:  они  могут  копиться  долгие  годы  и  в конце  концов  вырастают  в  настоящую  проблему -  и  все  из-за  неумения  выражать  свои

чувства и  коммуникативной некомпетентности. Если Кэрол приступит к взаимодействию, понимая или, по крайней мере, пытаясь понять, что движет ее свекровью и почему та ведет себя  именно  так,  это  многом  поможет  ей  справиться  с  данной  ситуацией.  Если  вы

подвергаетесь  критике  со  стороны  вашего  родственника (как  Кэрол),  друга  или  коллеги (вариант:  начальника),  то  прежде  всего  убедите  себя,  что  этому  человеку  действительно есть  за  что  вас  критиковать. В  противном  случае  вы  будете  вести  себя  агрессивно.  Если Кэрол  думает: «Какое  такое  право  она  имеет  критиковать  меня?»,  то  и  ее  поведение  в отношении свекрови будет агрессивным.

В то же время, если вы признаете за другими людьми право критиковать вас, вы можете претендовать  на  признание  ими  определенных  прав  и  за  вами.  Например,  право  на  то, чтобы с вами считались, не унижали вашего достоинства, не распространяли критику на вас как  личность.  Вы  также  имеете  право  потребовать,  чтобы  критика  осуществлялась  в приватной  беседе,  а  не  в  присутствии  коллег  или  незнакомых  вам  людей.

Вот  несколько советов, как вести себя в подобной ситуации:

Если вы не совсем поняли суть критики, попросите критикующего вас человека уточнить, что он имеет в виду. Этот прием кажется мне очень полезным, потому что он дает вам время собраться с мыслями  и  продумать  свой  ответ.  Кроме  того,  это  означает,  что  человеку  придется повторить  свои  инвективы,  а  людям  бывает  трудно  сказать  одно  и  то  же  дважды.

Формулировка при этом может быть следующей: «Извини, Мэри, не могла бы ты привести несколько примеров, чтобы я поняла, что конкретно ты имеешь в виду?» Нельзя говорить:

«Что ты, черт возьми, имеешь в виду?»

Постарайтесь отделять  содержание  критики  от  той формы,  в  которой она  преподносится. Если вас не устраивает форма, можно сказать: «Я признаю, что твоя критика справедлива, но хотелось бы, чтобы ты не переходила на личности».

Если же вы не согласны с критикой, то  так  и  скажите. Используйте  выражения,  подчеркивающие,  что  это  именно  ваша  точка зрения: «Насколько я могу  судить,  все было  совсем не  так» или «Лично я думаю иначе».

Именно такие приемы Кэрол должна была использовать при общении со своей свекровью.

Сохраняйте постоянный зрительный контакт. Говорите бодрым, а не упавшим голосом, но не повышайте тона: «Нет-нет, все это неправда!»

Статья подготовлена по материалам книги Полины Роусон «Техника общения»

Источник - Личностный рост и саморазвитие

{odnaknopka}