Все мы попадаем в конфликтные ситуации. Они бывают у нас в жизни, даже когда мы не осознаем, что втянуты в них. Когда они еще в начале зарождения.
Происходит подобное по причине отсутствия специальных знаний о стадиях формирования и нарастания конфликтов.
Процесс созревания конфликтной ситуации называют динамикой. Она представляет из себя несколько этапов. Вначале происходит зарождение конфликта. в конце он разрешается определенным образом.
Так вот, есть 5 стадий, которые мы рассмотрим:
1.Вначале происходит появление напряженности, что связано с тем, что позиции сторон по каким-то вопросам не совместимы. Их интересы различаются.
Это интересно: 4 способа справиться с оскорблением
2.Далее идет выдвижение претензий к оппоненту.
3.После высказываний ждет следующая ступень, а именно нагнетание конфронтации. Могут быть всевозможные действия сторон, которые идут в сторону оппонента.
4.Следующая ступень - это завершение конфликта. Он исчерпывает себя.
5.Ну и затем постконфликтный этап.
Люди, которые участвуют в конфронтации могут иметь разное восприятие тех или иных событий. оно зависит от предмета противоречий, от возможной угрозы, от оценки соперника и степени риска.
Развиваться конфронтация может постоянным потоком, с увеличением стресса, усилением активных шагов. Возможно и волнообразное течение событий, которое может иметь этапы затишья. бывает так, что вначале происходит накал враждебности, затем спад, затем опять назревание.
Скорость развития ситуативных моментов, связанных с конфликтом тоже может различаться. Некоторые конфронтации текут медленно, часто это происходит, когда конфликтная ситуация носит затяжной характер. Она может быть и высокой, когда переход от одной стадии к следующей идет стремительно.
Конфронтация сторон получает развитие, чаще всего, по спирали с усилением действий двух участников. Когда один участник усиливает агрессивные нападки, второй защищается и тоже дарит в ответ враждебное поведение. Так спираль продолжает накручиваться.
Между завершением и разрешением ситуации есть разница. И стоит об этом сказать.
Завершенность конфронтации больше употребляется в качестве общего понятия, которое связано в ее полным прекращением . Разрешение конфликта неразрывно имеет связь :
1 С выявлением проблемы, люди узнают причины возникшей ситуации, которые лежат в основе противодействия, осознают что привело к этому.
2.С заменой взглядов и целей, изменением первичных установок обеих сторон конфликта.
Конфликты разрешаются либо с обоюдным согласием участиков, либо с привлечением третьей стороны.
Цена конфронтации может различаться. она зависит от потерь и уровня стресса, от потраченных сил и других факторов.
К сожалению, мы не в силах избежать конфликтов, так как все имеют намерения защищать свою правду и чувствовать себя в безопасности. Важно научиться умению сдерживаться, прощать и уходить от напряженности, сглаживать или уменьшать последствия сложностей.
< Предыдущая | Следующая > |
---|