Наши телефоны:
+7 (86554) 4-18-71
+7 (978) 835-84-04

В некоторых случаях Вам не придется дожидаться мастера дома для выяснения проблемы с компьютером ноутбуком. Наши опытные мастера могут Вам удаленно оказать помощь(обновить Adobe Flash, зарегистрировать Avast и т.д. и .т.п.).  Для этого всего лишь нужно позвонить в нашу службу техподержки по телефону +7 (978) 835 84 04 и воспользоваться программой TeamViewer.

1) Скачать программу TeamViewer;

2) Продиктовать оператору указанный в программе ID и пароль.

..,

Внимание! В связи с расширением оборудования для абонентов с. Холмовка необходимо изменить настройки сетевого подключения. В качестве предпочитаемого DNS-сервера необходимо указать IP-адрес 15.15.0.200, в качестве альтернативного DNS-сервера необходимо указать IP-адрес 15.15.0.1.
Убедительная просьба до 2 апреля 2012г. произвести соответствующие настройки сетевого подключения.
23.03.2012 г.


Инструкция для ОС Windows 7
1.В меню “Пуск” выберите “Панель управления”

.

1. Я являюсь пользователем услуги кабельного телевидения ТРК «БАРС ПЛЮС». Планирую переезжать. Могу ли я продолжать пользоваться услугой по новому адресу проживания?

Да, Вы можете в том случае, если:
новый адрес Вашего проживания находится в зоне покрытия ТРК «БАРС ПЛЮС» (т.е. существует техническая возможность предоставлять Вам услугу по новому адресу);
Вы не имеете задолженности по абонентской плате;
Вы переоформили абонентский договор по новому адресу проживания
Вы оплатили услугу за переподключение.
*При себе необходимо иметь Паспорт.

2. Я арендую квартиру. Могу ли я подключить услугу кабельного ТВ? Что для этого нужно?

Да, Вы можете в том случае, если:
Вы предоставили письменное разрешение хозяина квартиры на подключение услуги кабельного тв;
Вы оформили абонентский договор с ТРК «БАРС ПЛЮС»
Вы оплатили стоимость подключения и три месяца абонентской платы наперед;
*при себе необходимо иметь паспорт.

3. Я заключил договор на себя. Хочу переоформить его на другого человека. Что мне необходимо для этого сделать?

Для переоформления договора необходимо обратиться в абонентский отдел ТРК «БАРС ПЛЮС». Написать заявление «О передаче прав на услугу». У Вас не должно быть задолженности по абонплате.
При себе необходимо иметь абонентский договор, который заключен на Ваше имя. Ваш паспорт и паспорт нового абонента.

4. Я еду в отпуск. Можно ли временно приостановить предоставление услуги?

Да, можно временно приостановить предоставление услуги сроком от 1 месяца. На тот момент у Вас не должно быть задолженности по абонплате.
Необходимо обратиться в абонентский отдел ТРК «БАРС ПЛЮС» за три рабочих дня до желаемой даты приостановления услуги.
На период приостановление услуги абонентская плата не начисляется.
*Стоимость возобновления услуги на платной основе.

5. Меня отключили по задолженности. Как происходит повторное подключение и какую сумму я должен заплатить?

Для возобновления предоставления услуги Вам необходимо погасить задолженность, оплатить повторное подключение и абонентскую плату за текущий месяц.


6. Я подключен к кабельному ТВ. Хочу заменить кабель в квартире. Могу ли я воспользоваться услугами ТРК «БАРС ПЛЮС» для этого?

Да. Необходимо прозвонить в абонентский отдел ТРК «БАРС ПЛЮС» и оставить заявку. Услуга замены кабеля для наших абонентов бесплатна.
Кабель приобретается за счет абонента.

7. Я абонент кабельного тв. Некоторые каналы у меня плохо показывают.

Качество изображения всех ретранслируемых телепрограмм, кроме таких как Интер, Интер+, Черноморка, Крым, Перший - отличное.
Если у Вас плохо показывают каналы, необходимо обратиться в абонентский отдел ТРК «БАРС ПЛЮС» и вызвать нашего мастера для выявления причин.

8. Я абонент кабельного ТВ. У меня не показывает ни один канал. Синий экран телевизора.

Необходимо проверить подключен ли штекер на задней панели телевизора. Если изображение не появилось, то прозвоните в абонетский отдел.

Подробнее...

В чем измеряется скорость подключения?
Она измеряется в битах в секунду. В одном байте 8 бит. Соответственно, для определения скорости скачивания файла в байтах, количество бит нужно делить на 8, и получим скорость в байтах. Например, скорость в 256 килобит соответствует 32 килобайт / сек. Скорость в 1 мегабит соответствует 128 килобайт / сек.
Скорость обмена трафиком в локальных сетях ТРК «БАРС ПЛЮС» до 100 Мбит / сек.

Тест скорости услуги интернет
Для получения наиболее точного результата (теста скорости интернета) мы рекомендуем вам временно отключить все программы, которые могут повлиять на конечный результат (теста скорости интернета). Например программы-качалки, такие как emule, reget, flashget, bittorrent и т.п., интернет телевидение или радио, только при отсутствии передачи данных результат будет около 97%. Также рекомендуется повторить тест скорости интернета несколько раз, потому как результат (теста скорости интернета) зависит от условий соединения на данный момент времени.
Чтобы начать тестирование, зайдите по адресу по адресу.

Могу ли я пользоваться услугой Интернет по разным адресам с одним и тем же компьютером?
Нет, не можете. Абонент может получать услугу только по Месту оказания услуги (адрес), которая указана в договоре.

Я переустановил на своем компьютере операционную систему. После этого на ПК сбились все настройки программ поддержки Интернета. Что мне необходимо сделать?
Следует действовать следующим образом:
* установить драйвер к сетевой карте, перезагрузить ПК
* зайти в меню «подключение по локальной сети»—нажать кнопку «свойства»—зайти в подменю «Протокол Интернета (TCP/IP)»—поставить галочку «Получить IP-адрес» автоматически-нажать «ок».

Могу ли я подключить к одной линии несколько компьютеров?
Да, можете с использованием дополнительных устройств, которые обеспечивают возможность подключения одновременно нескольких ПК. При этом Вам необходимо будет установить соответствующие программные установки.
Работа программных настроек доступа к сети Интернет всех подключенных ПК будет находиться в зоне ответственности пользователя или системного администратора, который осуществлял подключение нескольких ПК к линии.

Я хочу переустановить операционную систему/антивирус/Firewall на ПК. Выполняют ли специалисты компании работы по переустановке?
Да. Для этого Вам необходимо обратиться в технический отдел "БАРС ПЛЮС".

Подробнее...